수도요금 미납으로 인한 단수는 가정 생활에 큰 불편을 초래할 수 있습니다. 수도요금 미납 시 어떤 절차를 거쳐 단수가 이루어지는지, 그리고 이를 어떻게 대처할 수 있는지 알아보겠습니다.
단수 절차의 진행 과정
수도요금이 납부 기한으로부터 30-60일 이상 연체되면 수도국은 고객에게 미납 통지서를 발송합니다. 이 통지서는 서면으로 제공되며, 수도가 공급되는 주소로도 전달됩니다.
실제 단수가 이루어지기 전에는 최소 48시간 또는 7일 전에 최종 통지서를 발송하거나 문고리에 부착하는 형태로 다시 한번 알림을 제공합니다. 이 기간 동안에도 요금이 납부되지 않으면, 수도 계량기를 잠그거나 제거하여 서비스가 중단됩니다.
연체료 부과와 분할 납부 옵션
납부 기한을 초과한 금액에는 일정 비율의 연체료가 추가로 부과됩니다. 예를 들어, 30일을 초과할 경우 0.5%의 연체료가 부과될 수 있습니다.
경제적 어려움이 있는 경우, 분할 납부 약정을 신청할 수 있습니다. 이 제도를 통해 미납 금액을 최대 12개월 이상에 걸쳐 나눠서 납부할 수 있으며, 재무 담당자의 재량에 따라 납부 기간이 조정될 수 있습니다.
단수가 금지되는 예외 상황
모든 미납 상황에서 단수가 진행되는 것은 아닙니다. 다음과 같은 경우에는 단수가 금지될 수 있습니다:
- 고객이 분할 납부 약정을 체결한 경우
- 경제적 어려움에 대한 증빙을 제출한 경우
- 고객의 항소가 진행 중인 경우
서비스 복구 방법
단수된 후 서비스를 복구하려면 다음 절차를 따라야 합니다:
- 미납된 모든 금액과 관련 수수료를 완납해야 합니다
- 납부는 현금이나 보증된 결제 수단으로 이루어져야 합니다
- 서비스가 복구된 후에도 미납 기록은 일정 기간 계정에 남을 수 있습니다
위 정보는 지역별 수도국 정책이나 법률에 따라 차이가 있을 수 있으므로, 정확한 절차는 해당 지역의 수도국 웹사이트나 고객 서비스 센터를 통해 확인하시는 것이 좋습니다.
